We want you to love your purchase!
যদি কোনো পণ্য ভুল আসে, ক্ষতিগ্রস্ত হয়, অথবা বর্ণনার সাথে না মেলে — তাহলে খুবই সহজ প্রক্রিয়ায় Return বা Replacement পাবেন।

✔ Return গ্রহণ করা হবে যদি—

• ভুল প্রোডাক্ট পান

• প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত থাকে

• প্রোডাক্ট বর্ণনা থেকে সম্পূর্ণ ভিন্ন হয়

• ডেলিভারির সময় খুলে দেখা Unboxing ভিডিও প্রমাণ থাকে

❌ Return গ্রহণ করা হবে না যদি—

• পণ্য ব্যবহার করা হয়েছে

• Perfume/Makeup stain থাকে

• ট্যাগ, স্টিকার বা প্যাকেজিং ছিঁড়ে ফেলা হয়

• শুধু mind change / color change / personal reason

⏳ Return Timeline

ডেলিভারি পাওয়ার 24 ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

🔄 Return Process

1. WhatsApp/Messenger-এ ভিডিওসহ অভিযোগ জানান

2. আমরা বিষয়টি যাচাই করে approval দেব

3. কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য ফেরত পাঠান (infront of Delivery agent)

4. প্রয়োজন অনুযায়ী Replacement বা Store Credit প্রদান করা হবে

✅ Refund Policy

Women’s Festiva সাধারণত Replacement বা Store Credit প্রদান করে।
তবে বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে Refund দেওয়া হয়।

✔ যেসব ক্ষেত্রে Refund দেওয়া হবে—

• পণ্য স্টকে না থাকলে

• ভুল অর্ডার পাঠানো হলে

• প্রোডাক্ট উল্লেখযোগ্যভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে

• আনবক্সিং ভিডিওর মাধ্যমে প্রমাণ পাওয়া গেলে

⏳ Refund Timeline

Refund approved হলে 3–7 working days এর মধ্যে পাঠানো হবে।

💳 Refund Medium

• Mobile Banking (bKash / Nagad / Rocket)

• Bank Transfer (প্রয়োজন হলে)